网上流传一名怀孕38周的孕妇，在网上购物平台HKTV Mall一间网店购买药物「Lactulose」，但收货后发现药物贴有公立医院处方标签，并印有病人名字。HKTV Mall回覆查询时证实，事发在去年，已将有关产品暂时下架，正向商户索取货源证明，确保出售产品符合法规要求，又指稍后会有最新回覆。 HKTV Mall表示，该客户去年5月29日收取订单货品后，在一个多月后、7月9日回报产品问题，平台向商户查询有关出货资料，当时商户回覆，由于距离出货时间超过一个月，相关闭路电视片段及出货相片已被移除，无法提供资料。 HKTVmall说，及后为客户酌情处理，回收产品并退款，商户其后表示该产品已被开封及使用。HKTVmall表示，若发现有商户违规出售产品，会立即将该产品下架并向商户罚款；就严重个案，会与商户终止合作关系。 医管局表示非常关注事件。局方注意到，有市民在网上讨论区上载图片，声称在网购平台购入公立医院的病人药物，提醒市民不应擅自将药物转售或转交他人使用，如发现涉及不法行为，局方必定严肃跟进及转交执法部门跟进。